2009年5月28日 星期四

客戶心理的掌握

文/黃永猛

調整行銷心態,成為客戶心目中理想的行銷人員。
包括行銷人員在內每個人都有過被推銷的經驗,有些行銷人員善解人意讓客戶如沐春風錢掏的心甘情願,相反的有些行銷人員過分依賴人情攻勢或時而施壓,讓客戶在銷售過程中充滿不舒服的感覺。
不同的行銷人員會創造出不同的客戶觀感,同樣是行銷人員為什麼有人業績穩定成長,有些人卻停滯不前到處碰壁,問題的癥結在於行銷人員能不能遵行客戶優先原則。
客戶優先要先從掌握客戶的心理著手,先將心比心把自己放到客戶的位置上,以同理心想想如何在行銷的每一個環扣中讓客戶有賓至如歸的愉快經驗並促成交易。要想成為客戶心目中最為理想的行銷人員就需要從了解客戶的心聲開始:
一、請不要以為我買不起:來者是客,請不要瞧不起我。
現實派的行銷人員容易以外表及年齡來判斷客戶的需求,先入為主的認為他們買不起就敷衍以對或自動過濾掉一些潛在客戶。
事實上,這些外表看不出有購買慾望的客戶在面對其他對手的行銷人員時也會有同樣被冷落的境遇,聰明的行銷人員只要禮遇他們以熱情加以擁抱,成交的機會最高。
二、請聽我說:先聽後說,不要急著推銷商品。
聽與說其實是一種溝通地位的象徵,說的人因主動的發出訊息地位較高,反之,聽的人是被動的接受訊息相對地位較低。
有些行銷人員以自我為出發,只專注在銷售的角度,誤以為單憑專業就可以讓客戶服服貼貼,其實說的多聽的少的結果,很容易做出錯誤的判斷,無形之中也會給客戶高姿態的感覺不利於銷售環境的營造。
其實主動上門的客戶通常都做好功課,只會針對未能釐清的疑異進行了解,此時行銷人員不要急著推銷商品,也不可忙著打斷客戶的話,讓主動掏腰包的客戶跑走。
三、請講重點:切忌點蚊香,抓不到重點。
客戶給行銷人員的時間相當有限,行銷人員需要把握千載難逢的機會講出重點,講太複雜或繞圈子點蚊香反而容易讓客戶更加糊塗,躊躇不前的結果反而不想購買,除此講得多犯錯的機會也跟著增多。
尤其,對於為何選擇向你購買的不找其他行銷人員購買的理由,更須以重點條列的方式說明的具體有力且具差異性,讓客戶覺得你很特別。
四、請說出對我有什麼好處:先說出商品好處,再提供具體的理由與證據。
光說出商品的輕薄短小、經濟實惠及身分地位的表徵等好處是不夠的,更需要有具體的證據來支撐,商品銷售實績、市佔率、公正單位所做的客戶滿意度調查資料以及商品得獎紀錄等,具體的理由與證據提供的越多,越容易讓客戶覺得你與眾不同。
五、請提供不同選項:根據客戶需求提出不同選項。
根據客戶的需求先提供兩種建議選項,並比較彼此之間的優缺點,然後再提出推薦的理由,最後再將商品選擇權交還給客戶。
如果客戶挑選的商品與行銷人員不一致時千萬不可與客戶爭辯。行銷人員就算辯贏了,也會同時失去客戶。
六、請提供合理的價格與付款的方便性:誠實的價格與方便的付款條件。
客戶最怕吃虧上當,既然選定商品對於價格當然更加在乎,當商品沒有議價的空間時,行銷人員就必須提供非價格的個人服務條件,請讓我買的安心:對的選擇、安心不受責難。
七、請少用強銷手法:避免造成客戶的壓力。
以過多的人情來達成銷售是客戶無法承受的重,過於仰賴強銷的手法會形成一種惡性循環的銷售習慣,行銷要讓客戶在一種自然舒服的氛圍下進行,客戶需要培養,千萬不可揠苗助長,造成反彈。
與其一味灌輸客戶接受自己的銷售主張,不如調整心態,聽聽客戶的心聲,千萬不可急著強銷造成客戶的反感,讓客戶花錢找氣受!

2009年5月20日 星期三

為什麼要打點滴?

我不喜歡幫人打點滴 作者:黃建成醫師 (西醫)

提起點滴,很難不讓我想起多年前刻骨銘心的一次經驗。
它使我有能力反省並深思與打點滴相關的種種不合理的醫療現象,這也是往後我那麼不喜歡隨便幫人打點滴的主要背景因素。
當時我還在基隆海軍第三造船廠診療所服役,晚上則跑到火車站旁的一家綜合醫院兼差。
該醫院給值班醫師的待遇,除了固定的薪水之外,每為病人打一瓶點滴加五十元,收一個患者住院加兩佰元。
為了多賺點錢,每次上班總是盡量鼓勵患者住院和打點滴。
有一個晚上,看完一位發燒的小女孩已是零晨三點多了!
我躺在床上數數,又是一個豐收的夜,單是打點滴部份就有八百五十元呢!
兼差兩個晚上的收入比軍中一個月還多,不自覺的得意起來。
剛才那位小女孩不曉得搞定了沒有,我走回值班室的時候,她的父母正壓著她讓護土小姐打點滴。
這種年齡的小孩最麻煩了!打上了也必須將兩手緊緊的固定住,否則隨時都有可能把針頭拔掉或者動得太厲害也會漏射。
我勉強爬了起來,要跟護士小姐交待清楚,免得睡著了又被挖起來。
小女孩已經睡著了,睫毛間閃著淚水,在日光燈照射下,看起來很不安穩。他的父母則趴在病床的兩旁守護著。
我沉重的躺了下來,腦海裡浮那一幕,心想:她只是感冒發燒而已,我可以只給她栓劑或者打一支退燒針,
她們就可以回家休息了!為什麼要開點滴呢?同時折磨三個人!還有,今晚的十幾瓶點滴根本都不需要打嘛!
難道我竟然賺這種黑心的錢?想到這裡,內心恐慌不已。
為什麼不打點滴?
不必要的打點滴是一件很『勞民傷財』的事情,站在衛生工作者的立場本就應該教育民眾避免之!
筆者在大村衛生所看診每日平均一百多人,四年來打點滴不超過十個人次,比起一般醫院、診所的普遍現象,
相差甚大!這或許有矯枉過正的情形,但是我相信所不足的絕對是患者『心理安慰』的層面,而與生理或身體健康的維護無關。
點滴營養助元氣嗎?

大多數要求打點滴的民眾都以為點滴蠻營養的或者助元氣,可以使病體早日康復。其實不然!
如果喝得下、能吸收的話『最營養的點滴也比不上一杯牛奶』。一般常見點滴不外是葡萄糖水、生理食鹽水、銨基酸水、
白蛋白水等四種,它們的營養價值哪能跟舒跑或木瓜牛奶相比呢!
也許有人會以為用注射的效果比較好吧?
那又錯了!『用喝的比用注射的更健康』。碰上一些打點滴迷,實在拗不過他們的時候,
偶而我會開一、兩瓶點滴讓他們帶回去用喝的,因為用喝的較健康啊!也有民眾反應說,別人的點滴是黃色的。
好吧!加點綜合維他命液或維大力飲料就是了。
曾經有一位醫療同業告訢我,他的點滴喜歡加進一些維他命B12液,看起來紅紅的有價值多了!
打了點滴就舒服多了嗎?
許多民眾告訢我,他發高燒、重感冒、頭暈或種種不適,打了點滴就舒服多了!他們顯然把藥效的功勞歸給點滴,
實在太離譜了!打一瓶點滴跟喝一瓶舒跑有什麼不同?
為什麼喝舒跑沒效而打點滴有奇效?一定是護士小姐把解熱鎮痛藥或類固醇的針劑或兩者一起來〈愈來愈流行〉加入點滴裡面吧!
其實針劑可以直接打,點滴不用打,也有同樣的效果。
醫生為什麼喜歡打點滴?
我有一位年輕的女病人,自從半年前打了一瓶點滴之後開始有心悸的症狀。原來當時她因胃痛求醫,醫生建議她打點滴,
她以為半小時內要趕去上班來不及了!於是一瓶點滴二十幾分鐘就打完了!從此以後她常常覺得心悸,因為她想點滴打得那麼快
,心臟一定受不了。
如果你打的點滴總共是幾佰元或者保險單加上幾佰元的話,我可以肯定的告訴你,你打的是葡萄糖水或生理食鹽水,
這兩種點滴目前診所的進價是三十元左右。照理說,一張勞、農保單二百二十元,打個三、四瓶還有賺頭呢!
於是有些年輕的醫師為了競爭市場便來個造勢操作─打點滴不加價,薄利多銷。卻也打出一片天空!
在這方面表現較傑出的應屬屏東縣某個衛生所主任兼醫師,他的患者奇多,每看一百個大約打六十瓶點滴。
目前他已自行開業,據說壟斷當地的點滴市場。
有些醫師打點滴並不是為了賺錢,只是把它當作例行公事或是抱持『打了點滴才不會亂跑』的想法,這通常針對住院的病人。
三年多前,我的媽媽偶然間咳了兩口血,X光看起來左肺異常,於是我安排她住進彰化基督教醫院以便進一步檢查。
沒想到當我外出再回來的時候,她已被打上點滴,無助的躺在床上。我一看之下,憤怒不已,馬上叫護士小姐把點滴拔掉。
我的媽媽向來健康,住院只是為了作檢查,為什麼要打點滴?打了點滴立刻被限制行動,連上廁所都有問題。
也有少數個案醫學上雖然沒有打點滴的條件,但是幫他們打上點滴可能是必要的。
譬如說不久前發生的一些大人物過度疲勞體力不支暈倒的情形,我們發現他們躺在病床上接受媒體訪問時總有點滴吊著。
其實既然診斷是過度疲勞,已經醒過來了,只要多休息、喝杯飲料就夠了,何必打點滴呢?
可是話又說回來,那麼重要的人物,如果不吊上點滴,也說不出一個病來,只是躺在病床上休養,媒體形象許可嗎?
這種情形雖然無可厚非,然而『風行草偃』,無形中鼓勵民眾勞累就要求打點滴的風氣。
住院病人不是都在打點滴嗎?
以為自己病得較重的人常會在門診要求打點滴,他們總是說:『醫師啊!注一支大筒的啦!看要加多少錢不要緊』。
我想這些民眾是不是多少受住院病人打點滴的影響?如果是的話,那真是搞混了!絕大多數住院患者之所以打點滴,
並不是因為點滴提供給他們營養或什麼藥效。點滴通常是為了KeepIULine用的,也就是說為了加藥方便才打的。
一個危急的病人,隨時都可能有狀況發生而需要馬上打血管針以爭取時效。
有許多住院病人,醫師給他們的處方常是血管針一天三、四次或更多次,想想這樣子不是很受不了嗎?
更何況並不是每個護理人員的技術都是一流的。於是打瓶點滴,慢慢滴,只要跟血管保持暢通就好了,針劑則可以從橡皮管注進去。
當然這樣各有利弊,點滴一打上行動自由就受限制了!
不過醫生總是喜歡如此。
一來住院的人本就應該好好休息,也不可亂跑免得要作檢查、問資料時找不到人。二來不打點滴像在住院嗎?
我認識一些民眾,他們純粹是為了打點滴而住院的。當他們到醫院看門診而要求打點滴時,
醫生就說:『注大筒的要加錢哦!不然你就要辦住院。』結果他們辦住院了!且一住好幾天,真是莫名其妙!
相信在教學醫院〈有住院醫師的醫院〉或時常一床難求的醫院不會有這種情形。
什麼情況下應該打點滴?
常見的需要打點滴的病況不外以下幾種:
一、短暫的無法進食或醫生吩咐不宜進食時,如昏迷、心肌梗塞、腸胃道出血、才手術完畢、休克等。
二、進食後腸胃根本無法吸收時,如霍亂、腸胃道阻塞。
三、隨時可能加入血管針劑時,如各種病危患者。
四、一天需要打幾次血管針時,如細菌性肺炎、膽囊炎及其它重症感染。
五、藥物必須經由點滴輸入時,如腦膜炎療法、化學療法等。
以上的病況都已經達到應該住院的程度。至於一般門診的患者我一時也想不出必須打點滴的情形。
結語
醫療是一種專業的工作,所面對的又是各種不同程度的民眾,所以醫生有很大的空間可以自由揮灑。
同樣是衛生所的門診,每看一萬人可打一瓶點滴,也可打六千瓶點滴。
同樣痛風性關節炎可以只開兩、三天藥就解決了〈很少例外〉,也常聽說住院好幾天打十幾、二十瓶點滴的。
類似的例子實在太多了!孰是孰非?合理的標準又在那裡呢?
當你看完這篇文章的時候你的『點滴』常識進步多了!
可是如果你是個醫生的話,有病人告訴你『注一支大筒的啦!看要加多少錢不要緊』,你會拒絕嗎?
我深信教學醫院除外,一般基層醫院〈包括住院〉、診所的點滴至少有90%以上根本是不需要打的。
如果單就門診部份,保守的估計有99%以上是不需要打的。
換句話說,當你去看門診時,不要求打點滴,也斷然拒絕打點滴,有99%以上是妥當的。
理想的醫療應該是多方面的關心,除了病人的身體狀況之外,其方便性、經濟情形、尊嚴、接受程度都應列入考量。
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打點滴〈很重要的常識〉-- 中醫看法 請參考...
點滴液是營養針?還是催命針呢?
十瓶點滴液,不如一碗熱稀飯加生薑、冰糖的營養。
許多人把大瓶點滴液看成營養液,相信它可以消除疲勞,補充體力,吊高了點滴液,不管是否能治病,
至少架式十足,引人注目和關心,且認為它是退燒的萬靈丹。
但不知點滴液對感冒發燒的病患,卻是日後百病叢生,血癌、尿毒症........的始作俑者,為什麼呢?
鄉下曬穀場的穀堆,蓋著稻草,在稻草底下的穀子發熱了,是要將稻草搬開以散熱呢?
還是要用水灌以降低其溫度呢?打點滴的作用就像用水灌,溫度雖降了,但後果呢?
感冒發燒,風寒暑濕燥之氣僅在肌膚、表皮,內臟根本未生病,故稱表證(詳見發燒的原因),汗出則癒,
問題即可迎刃而解,但點滴液卻不分風暑寒濕燥火之氣,將風寒隨著點滴引入未生病的內臟經絡、臟腑。
發燒雖是退了,但點滴液對身體的健康完全是引狼入室,它只是使人看不見發燒而已,卻是後患無窮
(詳見吃西藥會傷胃,實際上是五臟六腑皆傷篇)。
許多小兒科更是恐嚇、詐欺、威脅齊用,孩子發燒即謂肺炎、氣管炎而大打點滴液,為謀財施詐的伎倆,
出了問題,燒退不了,就是轉院證明書一出,推了責任。
血癌、尿毒症丶丶等的病患。心臟、腎臟都極衰弱,若感冒發燒,被用點滴液,則表證的風寒隨著點滴液進入衰弱的心臟、
腎臟而造成昏迷,甚至生命的危險,許多入不了解這點,醫生會告訴病患,因尿毒造成昏迷,要趕快洗腎,
或血癌的癌細胞已進入腦而發生危險,卻不會告訴病患,因點滴液將表證的風寒引入衰弱的心、腎所造成。
洗腎雖能暫時將進入心臟(血液)的風寒水份過濾排除,但卻沒法使心臟的作用功能恢復,致病越陷越深,甚至死亡,
重重的陷阱,重重的醫療欺騙,病患亦樂此不疲,花錢不能消災,情何以堪?
若了解中醫的醫學,發燒只是皮膚毛孔被蔽塞,用一碗熱稀飯加冰糖、生薑、或一杯熱牛奶,服後汗出燒就退,沒有點滴液,
抗生素的後患無窮,更沒有血癌、尿毒症.....等危害的煩惱,何樂而不為呢?但許多人卻作繭自縛,相信一個病人也治不好的科學,
為什麼呢?
常遇癌症或病情嚴重病患,治療進展非常順利,卻因家屬擔心病患營養不良而請人來打營養針(點滴液),一劑營養針過後,
腰痠背痛(西醫所謂癌細胞蔓延到脊髓)已痊癒的又再度復發,病情急劇變化,病患及家屬對醫療的無知與干擾,
實在令人痛心與氣結,並非病之不能治,而是病患及家屬的無知所致也。
身體虛的人容易感冒,感冒風寒(邪氣、病毒)都在表(皮膚),並未入裡(內臟器官),
點滴液卻將身體虛的人之感冒病毒從體表引入身體內部臟腑,腰痠背痛即感冒病毒從體表引入身體內部臟腑少陰(心、腎)經所造成,
故點滴液是營養針還是催命針呢?
以上文章節錄自http://tw.group.knowledge.yahoo.com/know-why/article/view?aid=396

2009年5月19日 星期二

擺脫惡夢,好好睡一覺

夢到被人追、鬼怪、空難,你大叫驚醒,惴惴不安。
惡夢連連表示什麼?如何改變這種惡性糾纏?
如果你每天睡6~7小時,活到80歲,這一生你總共會做多少夢?
答案是,超過10萬個夢。
看到這數字,你可能會想,怎麼可能!我一星期都做不到一次夢,不論怎麼算,到80歲都不可能做這麼多夢。
美國睡眠障礙協會創辦人彼德.郝依(Peter Hauri)博士指出,事實上,現代腦科學及睡眠醫學證實,我們每天睡覺時都在做夢,一個晚上平均出現4~5個夢,只是有時候你並不一定「感覺」夢出現,早上醒來,也不記得曾做過夢。但有些人卻比較容易察覺自己在做夢,甚至因為多夢,醒來覺得疲憊不已,抱怨一直做夢讓他們睡不好。
惡夢連連,小心潛藏精神疾病
除了多夢,有人還經常做令人驚恐不安的惡夢。如果惡夢反覆出現,總是夢到有人來討命、妖魔鬼怪突然在身邊出現、搭飛機卻發生空難等等,半夜嚇醒而睡不著,就要提高警覺,可能是潛在精神疾病,如憂鬱症、焦慮症等,導致惡夢連連,難以安眠,最好即早求醫,找出原因。
接連做可怕惡夢,常出現在「創傷後壓力症候群(PTSD)」患者身上,他們白天腦中反覆出現創傷事件或痛苦的經驗,到了夜晚同樣煎熬,入睡後很快就被惡夢驚醒,有些人甚至因此不敢上床睡覺。
政治大學心理系副教授楊建銘過去在美國紐約的睡眠中心,曾輔導過這樣的病人:一位移民美國的中年男子,經營雜貨店一連被搶三次,從此常常擔憂害怕,晚上睡不安穩。沒料到,不幸事情接二連三,他的女婿外出不慎被車撞死,為此他很內疚,認為女婿聽他建議移民來美國,才會發生意外,這件事成為壓垮他的最後一根稻草,從此他幾乎每晚做惡夢,夢裡一直見到死去的親人朋友,包括女婿,掐住他的脖子索命,使他心裡承受極大痛苦和恐懼,甚至白天不敢出門,晚上不敢睡覺,相信自己真有生命危險。
經過睡眠、精神相關檢查,發現他其實患有嚴重睡眠呼吸中止症,「這可以理解為什麼他總是夢見別人想掐死他,讓他『喘不過氣』,事實上他在睡眠中,呼吸的確不順暢,」楊建銘說,再加上長期心理壓力及恐懼,使睡眠狀況雪上加霜,一直藉由做惡夢顯現。
焦慮的夢反應生活壓力
此外,習慣負面思考、想法比較悲觀、容易緊張的人,也常做些令人不舒服的夢,尤其夢境多半和「焦慮」、「急切」的感覺有關,如被人在身後不停追趕、趕不上公車、火車、飛機,遲到來不及應考,或者考試成績很差,被老師當眾指責,不知所措等等。
台北醫學大學附設醫院睡眠中心臨床心理師盧世偉指出,除了上述人格特質容易做「焦慮」的夢之外,出現這類夢境,通常也反應日常生活的某些壓力,可能最近生活感覺緊張,或即將面臨挑戰,正處理困難棘手的問題等等,應該檢視壓力來源,設法放鬆,緩解壓力,或做好準備以迎接考驗,就能慢慢減少惡夢出現的頻率。
還有一種特殊的焦慮性精神官能症,稱為「夜間恐慌症發作」,患者在夜間突然驚醒,出現心悸、呼吸困難、冒冷汗等狀況,病人感覺很像在做惡夢,但卻沒有清楚的夢境和情節,因為這種恐慌症並非發生在「快速動眼期」(惡夢多發生在這個階段,夢的內容比較複雜、鮮明、令人印象深刻),這些異常狀況純粹是恐慌症發作時的生理表現,並非做惡夢。
夢是夜間的情緒調節器
排除駭人、惱人的惡夢及睡眠疾患,做夢並非壞事。透過夢,我們更了解自己內心世界,察覺生活中被壓抑的真實情感及嚮望,白天無法抒發的壓力及負面情緒,在夜晚經由做夢得到調解。
台北馬偕醫院協談中心主任王榮義研究夢多年,也常藉著討論夢境,幫助前來尋求諮商輔導的人解決困擾。他從解夢的經驗發現,夢能真實反應人內心感受、情緒,也是了解一個人最快、最直接的方法。
他舉例說,夢境常出現在室內、小空間裡(如車子)的人,多半屬於自省能力強,容易給自己壓力,或者會自我挑剔的人;相反地,夢境如果多數在戶外,如海邊、郊外,通常個性比較外放,和人互動熱絡,但有些也傾向容易責怪他人。
而有些人做了怪誕、荒謬,甚至違反倫常的夢,覺得困惑,不曉得自己為什麼做這種夢。王榮義指出,如果現實生活愈去否定、逃避、壓抑自己的情緒,晚上睡覺愈容易出現怪夢。
一位來協談的女學生說出她藏在心中很久,不敢向人提起的怪夢──在夢裡,她和父親起爭執,並用雙手掐死爸爸,還把他推下懸崖。後來她走下去,想確認爸爸是生是死,正好看見一具屍體浮上水面,當她打算湊近探看,突然,這具浮屍彈起來,一張爸爸的臉正對著她,她嚇得大叫一聲,便從夢中驚醒。
做這種「大逆不道」的夢令她困惑害怕,但王榮義解釋,這女生並非心裡怨恨父親,她厭惡而急欲擺脫的其實是自己,尤其自己個性中像父親的部份。
原來,女生的父親脾氣並不好,讓她承受不小壓力,但偏偏自己有些像父親,其實脾氣也常失控,她就在不喜歡這樣的自己,及有時候忍不住大發脾氣之間矛盾掙扎,甚至好一陣子,她強迫自己絕不能生氣,但最終還是受不了,更在夢中發洩出來。
王榮義認為,人要了解及面對真正的自己,才會善待自己。但很多時候,內心許多壓力、衝突我們沒有察覺,或刻意視而不見,只是一直壓抑、催眠自己,「沒關係,要堅強,要正向思考,」並沒有重視、照顧已經存在內心的問題、傷害。而夢的出現,正提醒我們應該正視並坦然接受自己,當我們對內心衝突、不舒服的情緒釋懷,心情放輕鬆,惡夢、怪夢會漸漸消失。
夢提供靈感,解答疑惑
做夢不僅幫助紓解白天的壓力,有時,夢更擔任解答我們人生各種疑難困惑的最佳盟友,甚至是生活、工作的創意來源。
祈求夢裡得到問題的解答,並非新鮮事,早在遠古埃及、希臘,就有「孵夢」的儀式,人們嘗試睡在神殿裡,努力誘發做夢,而無法親自到神殿的人,甚至請別人代為做夢,希望從夢中任何訊息裡得到指引。
然而,歷史上更不乏知名科學家、藝術家、哲學家等,藉做夢獲得靈感,因而有了偉大的發明或創作,例如提出化學元素週期表的俄國科學家門德列夫,某天晚上在家思考宇宙本質時,打起了瞌睡,當他從睡夢中醒來,就想到宇宙的原子應該怎麼排列,於是創造了依照原子量所排列的元素週期表。
而印度聖雄甘地打坐兩星期,在一次做夢中得到對抗英國、爭取印度民族獨立解放的重大策略,就是歷史上知名的「非暴力不合作運動」。
德國古典音樂作曲家華格納創作的歌劇「崔斯坦與伊索德」,及布拉姆斯的「第一號鋼琴協奏曲」,創作概念也都歸功於做夢。
事實上,每個人都有藉著做夢激發創意的能力,依此解決日常生活中碰到的難題。
美國知名的夢學研究者蓋兒.戴蘭妮(Gayle Delaney)就寫書、開課演講教人練習孵夢,也就是在睡前運用意志力誘發做夢,誘發的夢可以帶來啟示,為我們解決困擾。
她在著作《你是做夢大師》裡舉了例子,她的一位學生威廉是藝術家,熱愛繪畫,雖然才氣不凡,但收入不多,讓他掙扎是否放棄教人畫畫,另謀一份收入穩定的工作。於是,他有求於夢,在睡前孵夢時默念,「我應該換個工作賺錢嗎?哪一條路比較適合我?」結果,他夢到自己撿到一張20美元的入場券,能通往一個無虞錢財的國度。
夢醒後,他了解20元的入場券正是他每週教人畫畫的收入,他解讀認為,這個夢在鼓勵他繼續堅持他喜愛的繪畫工作。做了這個夢一年多,威廉仍然在教繪畫,但名氣漸響,收入也增加,而且作品還在幾家高級畫廊展出。
記錄夢、解讀夢、善用夢,生活更自在
希望藉夢睡得更好,生活更健康自在,你需要先記錄自己的夢,並慢慢學習解讀夢,從中找出意義。
不少人感覺昨晚好像有做夢,但白天醒來,卻想不起任何夢的情境細節,研究夢的專家指出,這主要因為做夢者的主觀意識認定,夢境並不特別,都是一些瑣碎小事,根本沒有「想要」記得夢的內容,所以,一覺起來便忘得一乾二淨。
其實,不管長夢、短夢、日常生活相關的夢,或怪誕荒謬,超脫現實的夢,都可能藏著有趣的訊息,不妨練習記錄下來,並和實際生活聯結,自己學習解夢。
記錄「夢日記」的技巧:
1隨時在床邊備妥紙、筆,以便從夢中醒來時,馬上能記錄夢境內容。
2夢醒之後,不要馬上下床,讓自己靜靜閉著眼睛,躺在床上回想一下剛才做夢內
揭夢
夢多不一定代表睡不好
醫學上並不會單純以「多夢」來斷定一個人睡得好不好,有些人雖然夜晚感覺做很多夢,但還是睡得不錯,白天精神不受影響。
林口長庚睡眠醫學中心主治醫師許世杰表示,要評估是否因為多夢影響睡眠,甚至需要就醫檢查,必須看白天整體精神狀況好不好,像是會不會嗜睡、注意力不集中等等,如果出現這些現象,表示多夢可能影響了睡眠品質。
究竟,為什麼有人會感覺多夢,有人卻不會?
主要原因和睡眠品質好不好有關,例如半夜是否因為睡眠問題、情緒憂鬱焦慮等而睡得比較淺(淺眠)、睡眠一直被打斷等等。
多夢且睡不好的人之中,有一部份患有睡眠障礙,常見的如睡眠呼吸中止症,在睡眠中出現呼吸道縮窄或阻塞現象,造成呼吸暫時中止,因此睡眠一直被打斷(但當事人多數不會感覺自己醒來),白天精神很差,昏昏欲睡;另一則是周期性肢體動作障礙,在睡覺時肢體會不自主抽動,因此患者整晚睡睡醒醒,睡眠品質不良。
另外有些人屬於緊張大師,容易焦慮、過度擔心,這樣的人在夜晚睡覺時,警覺系統比一般人活躍,因此睡得很淺,容易醒來,也造成他記得比較多夢。
如果自己多夢睡不好,早上精神變差,建議做睡眠檢查,及評估情緒壓力狀態,讓專業人員幫你找出問題,即早接受相關的治療輔導,改善睡眠品質。
逆轉惡夢
經常做的惡夢有可能轉變成好夢,或消失不見嗎?
好消息是,確實有方法能逆轉惡夢的內容,甚至最後擺脫駭人夢境。
政大心理學系副教授楊建銘表示,臨床上會引導這一類重覆性做惡夢的人,在白天預先「演練」一套夢的劇情,也就是自己擔任夢的編劇,想出另一個正向結局,例如,病人經常夢到好像有人拿把刀,一直在身後追殺他,因此嚇得不敢入睡。扭轉夢的方法是,請病人想一想,真實生活中哪些情況可能有人在後面追你?假設在後面追的人其實是鄰居,因為你把家裡鑰匙插在門上忘記取走,他急忙拿來還你。想好了這套新劇情,接下來,試著在白天重覆「想像」鄰居追上來還鑰匙的過程,讓它深植腦海裡。
楊建銘指出,國外已有不少臨床實驗發現,病人在白天不斷想像一套新劇情之後,當晚上同一個夢又出現時,夢真的就朝向白天預先想好的結果發展,甚至經常練習一段時間,有些人因為自己能主導夢的內容,獲得控制感而更有自信,最後,過去一直出現的惡夢也隨之消失。
孵夢
孵夢大師,也是心理學家戴蘭妮教大家運用一些簡單技巧:
●選擇一個不會過度疲倦、沒有飲酒、吃安眠藥干擾的夜晚,比較能成功孵夢。
●睡前先想一想問題的內容,並想出一句對夢的請求,例如「我的工作遇到瓶頸,我該怎麼解決?」、「最近和另一半經常爭吵,我可以怎麼改善兩人的關係?」等等。
●最後,在床上放鬆閉眼,集中精神重覆默唸問題語句,然後漸漸入睡。
醒來之後,立刻回想並記下夢的內容,再試著了解夢的意涵,從中找尋答案。