文/黃永猛
展現個人魅力，聚焦於專業形象，瞭解客戶也讓客戶瞭解你，超凡脫俗的表達及堅持到底的精神，讓行銷過程充滿驚嘆號。
相同品牌的商品交由不同的行銷人員進行銷售時，就會創造出不一樣的結果，有人銷售一空，有人卻到處碰釘子，關鍵就在於不同的個人行銷魅力。行銷魅力是行銷人員在銷售過程中所散發的一種令人喜歡接近、信任甚而激賞的個人特質，包括充實的專業內涵、得體的外表及形於外的言行舉止。
無可否認，擁有俊男美女的外表確實具備有第一印象的加分優勢，不過除了不需太多商品解說且具衝動性購買特性的低價位商品或是銷售與美有關的商品如美容、瘦身商品外，絕大多數的理性商品都難以採用以貌取人的訴求做為購買商品的主要因素。
相貌平凡的行銷人員只要穿著得體在言行上進退有節，反而能在專業領域上勝出。行銷人員如何施展個人的7大行銷魅力：
1.聚焦於專業形象：以專業特色表現出自信與自在。
對商品專業領域的付出會直接反映在行銷過程中，解說商品是否清晰明確、提案技巧是否純熟、對客戶的疑異問題是否對答如流且一針見血、對售後服務是否盡責、對客戶的滿意度是否關懷，在在影響個人的專業形象。
唯有聚焦於專業形象，以專業特色表現出自信與自在，才是一切行銷的根本。
2.瞭解客戶也讓客戶瞭解你：瞭解客戶是一時的，讓客戶瞭解才是永久的。
瞭解客戶的需求才有業績可做，讓客戶瞭解你，才能建立長長久久的客情並進而成為好友。除了清楚的自我介紹外行銷人員也可以將個人簡介mail給客戶，千萬不要請客戶自己上個人網頁查詢，那是不禮貌的。個人簡介只是最基本的敲門磚，重點是在與客戶接觸的每一刻中透過工作態度讓客戶瞭解你。
3.超凡脫俗的表達：與眾不同的表達方式。
表達能力不在於伶牙利嘴而在於真誠對待，要建立個人魅力除了與生俱來的口才外也可以透過自我學習的方式來改善。表達時最忌諱運用誇大、情緒化字眼及過於矯情的身體語言。
4.親和力特質：打招呼、微笑，以幽默展現出個人親和力特質。
打招呼是行銷成功的第一號角，微笑是成本最低效果最好的行銷利器，妙語如珠的幽默演出更可以緩和銷售時的緊張氣氛，隨時隨地展現親和力更是讓客戶喜歡接近你的法寶。
5.製造驚嘆號：意外的驚喜，讓客戶留下深刻印象。
主動參加客戶經常出現的公開場合或事先掌握客戶的行程製造出與客戶不期而遇的驚喜，於提案簡報中提出令人拍案叫絕的方案或對客戶提出令人意外的促銷特案都可以讓客戶留下深刻的個人印象。
6.堅持到底的精神：有計畫的持續跟進，讓客戶佩服感動。
只要有一絲絲銷售的機會再多的拒絕也不放棄，唯有堅持才會產生力量才能發揮行銷效用，有計畫的持續跟進而非毫無目標的死纏亂追才會讓客戶佩服感動。
7.現代化行銷配備：老舊的行銷工具只會讓個人魅力減分。
客戶喜歡接近不斷成長的行銷人員，除了個人所培養出來的行銷特質外，擁有像樣的現代化行銷配備更能彰顯行銷人員不落人後的創新魅力。對於行銷配備如手機、PDA、數位相機、筆記型電腦等M化工具需要隨時更新才能輕鬆駕馭並引導客戶爲成交鋪路。
平凡中也有不平凡，同事很喜歡你嗎？客戶很喜歡親近你嗎？檢視一下，你具備以上的行銷魅力嗎？請誠實為自己打一下魅力分數！
